Cara Mendesain Ulang Website Tanpa Kehilangan Pelanggan

Cara Mendesain Ulang Website Tanpa Kehilangan Pelanggan

Perubahan bisa sulit bagi orang. Bagaimanapun juga, kita adalah makhluk kebiasaan; kita menyukai apa yang kita suka dan kita tetap pada itu.

Fakta sederhana ini dapat membuat mendesain ulang situs web menjadi tugas yang menakutkan.

Pembaca kamu telah membangun kepercayaan dengan kamu selama periode waktu tertentu. Jika kamu mendesain ulang situs web tanpa mempertimbangkan pembaca, kamu berisiko kehilangan hubungan saling percaya yang telah kamu bangun dengan susah payah.

Sementara sebagian besar pembaca setia mungkin lebih cenderung bertahan, bagaimana dengan pengunjung biasa atau pengunjung pertama kali di situs yang baru saja kamu periksa?

Statistik menunjukkan bahwa begitu halaman kamu dimuat, pengunjung membentuk pendapat dalam 0,05 detik. Kesan pertama sangat penting dan kamu ingin situs web kamu didesain ulang untuk mengesankan pengunjung, bukan menakut-nakuti mereka.

Inilah cara mendesain ulang situs web seperti profesional.

Menentukan Tujuan

Meskipun memiliki situs web yang tampak cantik itu penting, jangan melakukan lebih dulu ke desain ulang situs web kamu semata-mata untuk tujuan estetika pribadi; kamu harus masuk ke desain ulang situs web kamu dengan tujuan yang jelas.

Menetapkan sasaran untuk desain ulang situs web kamu tidak hanya akan membuat desain ulang berjalan dengan lancar, tetapi juga memungkinkan kamu untuk memberi tahu pelanggan kamu secara tepat mengapa ada perubahan yang dibuat. Jadi, mereka cenderung khawatir tentang desain ulang situs web dan lebih cenderung bersemangat tentang apa yang akan terjadi selanjutnya.

Beberapa sasaran yang mungkin ingin kamu capai untuk mendesain ulang situs web kamu dapat berupa:

  • Membuat situs kamu lebih mudah dinavigasi dan membuat menemukan konten lebih sederhana, yang meningkatkan halaman kamu per kunjungan.
  • Tingkatkan kecepatan situs kamu.
  • Tambahkan lebih banyak halaman dan konten untuk menambah waktu yang dihabiskan di halaman.
  • Tingkatkan SEO untuk meningkatkan lalu lintas organik.
  • Jadikan situs kamu ramah seluler untuk menangkap lebih banyak pemirsa.
  • Tingkatkan pembagian sosial dengan membuat situs kamu lebih menarik secara visual.

Selain menetapkan sasaran untuk mendesain ulang situs kamu, kamu juga harus menetapkan batas waktu untuk mendesain ulang. Menetapkan tanggal sasaran untuk penyelesaian akan membantu tim kamu tetap di jalur dan memberikan situs web baru dan lebih baik secara tepat waktu.

Biarkan Pelanggan tahu Kamu Sedang Mendesain Ulang

Seperti yang disebutkan secara singkat sebelumnya, kamu ingin pelanggan atau pembaca kamu bersemangat tentang desain ulang situs web, jadi jangan biarkan mereka dalam kegelapan.

Pemasaran email masih merupakan salah satu cara terbaik untuk berhubungan dengan pelanggan. Bahkan, menurut HubSpot, lebih dari 50% responden memeriksa akun email pribadi mereka lebih dari 10 kali sehari. Jadi, kamu harus mengirim email ke semua pelanggan kamu untuk memberi tahu mereka bahwa desain ulang situs web sedang dikerjakan, serta email untuk menyambut mereka ke situs baru dan lebih baik setelah ditayangkan.

Alih-alih membuat pembaca bingung oleh penampilan yang tidak dikenal, mereka akan diberi tahu dan siap untuk perubahan.

Perancangan ulang situs web kamu juga dapat menjadi konten baru untuk blog kamu.

Kamu dapat membuat pelanggan selalu terbarui dengan proses ini, memberi tahu mereka tentang fitur-fitur baru yang menarik, dan berbagi kiat berdasarkan pengalaman kamu.

Dapatkan Umpan Balik

Meskipun kamu memberi tahu pelanggan bahwa situs web kamu sedang dirancang ulang, ambil kesempatan untuk meminta umpan balik dari mereka. Pikiran dan pendapat pelanggan kamu penting; lagipula, merekalah yang menggunakan situs web kamu. Jadi, pertimbangkan untuk membuat formulir online yang memungkinkan pelanggan kamu untuk membagikan ide-ide mereka tentang bagaimana kmu dapat meningkatkan desain situs web kamu.

Untuk mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti tentang apa yang ingin dilihat oleh pelanggan kamu dengan mendesain ulang situs web kamu, ajukan pertanyaan kepada mereka seperti:

  • Apa fitur favorit kamu di situs web kami?
  • Apa fitur yang paling tidak kamu sukai?
  • Seberapa mudah untuk menemukan apa yang kamu cari?
  • Apa yang hilang di situs web kami yang ingin kamu lihat?
  • Bagaimana kami dapat membuat situs web yang lebih baik melayani kebutuhan kamu?

Pelanggan kamu akan senang bahwa kamu memasukkan mereka dalam proses makeover dan mereka akan senang ketika mereka melihat bahwa saran mereka telah diterapkan dalam desain baru situs kamu.

Lakukan Pengujian Jaminan Kualitas

Setelah kamu mendesain ulang situs web kamu, kamu mungkin tidak sabar untuk merilisnya ke dunia - tetapi tunggu.

Sebelum kamu mengungkap desain ulang situs web kamu, kamu perlu melakukan pengujian jaminan kualitas. Hal terakhir yang ingin kamu lakukan adalah meluncurkan situs web baru kamu ketika situs itu tidak siap dan tidak berfungsi dengan baik. Ini bisa menjadi ketidaknyamanan bagi pelanggan kamu dan menciptakan segala macam masalah untuk kamu.

Mintalah tim kamu menguji setiap aspek situs web baru kamu sebelum kamu merilisnya. Mereka harus menguji dari perspektif pelanggan; memastikan situs berfungsi pada beberapa browser berbeda, yang dioptimalkan untuk seluler, dan fungsionalitas keseluruhan. Periksa juga bug dari perspektif administratif dan SEO. Menangkap bug di situs web kamu sebelumnya sangat penting untuk peluncuran yang sukses.

Kesimpulan

Mendesain ulang situs web kamu bisa membuat stres, tetapi juga dapat menempatkan kamu di jalur peningkatan lalu lintas dan peningkatan konversi, selama dilakukan dengan benar. Jangan lupa melakukan pengujian situs baru kamu.

Tidak setiap desain ulang situs web sempurna segera, tetapi dengan pengujian kamu dapat mengetahui dengan tepat apa yang terbaik bagi pelanggan kamu. Nikmati desain baru situs kamu dan semua fasilitas yang menyertainya. Jika kamu menyukai artikel ini lihat juga artikel saya yang lain tentang 10 Software untuk Desain Web Terbaik Tahun 2019.

0 Response to "Cara Mendesain Ulang Website Tanpa Kehilangan Pelanggan"

Post a Comment

Iklan Atas Artikel

Iklan Tengah Artikel 1

Iklan Tengah Artikel 2

Iklan Bawah Artikel